在实际工作中，对事的工作远不如对人的工作复杂，并且影响也没那么重大。在处理与人有关的公务中，哪怕只是一件小事处理得不够妥当，可能也会影响后面很长一段时间，有些人也许会产生诸如人心不可测，或者江湖好险恶之类的抱怨。其实，反过来想，把对方换作是你，也许这些做法也会令你不满。有时同样的目的，如果能在方法技巧上有所注意，往往能收到意想不到的好效果。下面的小测验，可以帮你更好地了解自己是否擅长处理公务。
1、办公空间有限，你不得不将一位销售专家安排在打字员的办公桌附近。这位专家是公司元老，一向工作出色，年薪也相当高；但他常迟到早退，不到休息时就去小憩，桌上也总乱糟糟的，而这会给打字员造成不良影响。你将怎么做？
A.解雇专家；
B.如果打字员不守规章，就解雇他们。因为打字员比熟练的销售专家容易找得多；
C.不知道。
2、你是个从普通职员提拔起来的经理，工作很繁忙，对于本部门的一系列复杂的日常事务，你知道自己比手下人都要胜任。那么，你将选择哪种做法？
A、对每件具体工作事必躬亲；
B.把这些事分派给几个下属去干；
C、不知道
3、你希望一位执拗的同事按你的意见去做，应怎么办？
A、尽量使他相信这建议至少有一部分是出自他的头脑；
B、竭尽全力说服他；
C、不知道。
4、你是老板，一名雇员向你献上有关提高效率的计策，而他的建议是你早就已经想过并打算实施的。那么，下面哪种处理方法较好？
A、告诉他你真实的想法，但也对他与你不谋而合给予充分的肯定；
B、闭口不提你以前的想法，只赞扬他的合作精神；
C、不知道。
5、善于言辞是优秀业务员的标志，假定你和一位才学高深、掌握数国语言的博士交谈，你会选择哪种风格的句子？
A、这是常见的事；
B、这件事发生的频率很高；
C、不知道。
6、你知道这位可能成为你的客户的人喜欢收集蝴蝶标本。你因为业务去拜访他时，拿出一个标本说：“听说你是蝴蝶标本专家，这是我孩子捕到的一只蝴蝶，我想向你请教一下是只什么蝴蝶。”你预计可能发生什么样的情形？
A、他会觉得你很冒昧，不合时宜；
B、他会对你有好感；
C、不知道。
